سياسة الإلغاء و الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإلغاء والاستبدال و الاسترجاع :

1. ‏ ‏- يحق للعميل إلغاء الطلب وذلك قبل مضي ثلاثة أيام من تأكيده، وقبل البدأ في عملية الشحن وفي حال طلب الإلغاء بعد عملية الشحن يتم خصم قيمة التوصيل المذكورة بالفاتورة.

2. يجب على العميل تفحص المنتج بعد استلامه بما لا يتجاوز مدة (72) ساعة من تاريخ استلام المنتج، للتأكد من سلامة المنتج وعدم وجود عيوب مصنعية.

3. عند وجود عيب مصنعي في المنتج يحق للعميل ارجاع اللعبه بدون خصم أي تكاليف شرط أن يخطر العميلُ المتجر بوجود العيب في مدة أقصاها (72) ساعة من تاريخ استلام المنتج.

4. للعميل الحق في إرجاع او استبدال المنتج السليم بعد أن يرسل للمتجر رغبته في ذلك على طرق التواصل الموضحة

5. · يقوم المتجر بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن في حال وجودها إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تتعدى 7 أيام عمل، بعد الـتأكد من معلوماته بشكل صحيح.

6. · عند قيام العميل بالدفع عبر بطاقات (الفيزا) أو (ماستر كارد) أو عبر خدمة (أبل باي) أو (stc pay) ورغب العميل باسترجاع المبلغ، يتم رده بعد خصم مستحقات الشحن في حال وجودها إلى نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها، ولا يتم استرجاعها نقداً وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك أو وسيط الدفع الإلكتروني المسؤول عن تزويد الخدمة.

7. · عند قيام العميل بالدفع عبر طرق التقسيط ورغب العميل باسترجاع المبلغ . يتم رده بعد خصم رسوم طرق التقسيط وهي 7% من اجمالي الفاتورة وترجع فترة الاستعادة الى سياسة وسيط الدفع الالكتروني المسؤول عن تزويد الخدمة.